新疆能源監管辦召開(kāi)2020年一季度
供電服務(wù)問(wèn)題約談會(huì )議
為了更好解決12398受理的供電服務(wù)方面突出問(wèn)題,建立長(cháng)效解決機制,確保人民群眾反映的問(wèn)題件件有落實(shí)。2020年4月9日,新疆能源監管辦組織召開(kāi)供電服務(wù)問(wèn)題約談會(huì )議,辦黨組成員王宏飛同志出席會(huì )議,稽查處、資質(zhì)管理處有關(guān)人員及國網(wǎng)新疆電力有限公司供電服務(wù)相關(guān)負責人參加會(huì )議。
會(huì )上,新疆能源監管辦稽查處對召開(kāi)約談會(huì )議的目的進(jìn)行了說(shuō)明,并對疫情期間推廣“線(xiàn)上繳費”拒絕客戶(hù)“線(xiàn)下繳費”等四個(gè)典型案例逐一指出存在的問(wèn)題,提出監管意見(jiàn)。黨組成員王宏飛同志就國網(wǎng)新疆電力有限公司應加強基礎工作管理、建立長(cháng)效解決機制等提出了工作要求。
針對存在的問(wèn)題,國網(wǎng)新疆公司相關(guān)負責人分別就電網(wǎng)面臨的困難以及下一步發(fā)展方向進(jìn)行了說(shuō)明,并表態(tài)將盡快匯同相關(guān)部門(mén),對存在的問(wèn)題進(jìn)行責任分解落實(shí),盡快整改。
會(huì )后,與會(huì )單位就今后更好地解決12398投訴反映突出問(wèn)題,將采用不定期召開(kāi)問(wèn)題約談會(huì )的形式,分析典型案例,提出監管意見(jiàn),研究解決機制等工作達作成共識。